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福虎闹新春,中国重汽邀“亲人”回家过年!

随着春节临近,各行各业的人们陆续返乡过年。常年奔波在路上的卡友们,本应趁着过年好好休息一下,但事实上,他们中的很多人即便过年也仍在路上。由于春节期间运费高,很多司机想要多跑跑,有的则是由于疫情原地过年而选择继续工作,他们为缓解春节期间的货运压力做出了不可忽视的贡献。

司机和车在路上,车辆的保障也必须如影随形,作为卡友们的“亲人”,中国重汽将于春节期间,推出“福虎闹新春,亲人邀您回家过年”服务活动,以诚意致敬在春节期间仍奋战在路上的卡友,以卡车界硬核服务为用户提供有力保障,携手卡友一同走入虎虎生威的壬寅虎年!

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在2022年春节活动期间(2022年1月30日-2月6日),凡中国重汽的进站客户可享受车辆免费检修服务,并获赠春节大礼包。2022年1月31日(除夕)无法回家与家人团聚的客户,可到中国重汽服务站吃顿团圆饭,和志同道合的卡友们一起辞旧迎新,共话来年。对于需要外出救援服务的客户,中国重汽在快速响应、高效服务的同时,将为客户赠送暖心餐食,让等候更加值得。

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春节期间各地路况复杂,加之数九寒天,在路上的卡友们面对的是更多的未知情况。中国重汽郑重承诺,将在春节期间以高质量服务、全天候守护确保用户在路上安心无忧:中国重汽400热线将在春节期间保持24小时畅通,随时守候,及时服务;各调度单位及中心库值班人员手机全天候24小时保持通讯畅通,确保车辆所需配件能够即时提报发运,随时为紧急维修、救援做好预案,争分夺秒为车辆提供保障;当车辆故障无法即时修复时,中国重汽将立即为客户启动代用车方案,确保货物的安全性和时效性,司机和货主的利益均不受损。一系列致力于提升客户体验的贴心考量,可见中国重汽想客户所想,与卡友同行的这份诚挚。

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一直以来,作为老牌车企的中国重汽,在专注于打造世界一流的全系列商用车集团的同时,时刻不忘关注客户经营的全过程,于1999年正式成立的“亲人服务”,成为在重卡行业首创的服务品牌。目前,中国重汽“亲人服务”的网络已覆盖重卡1268家,轻卡935家,实现了400热线派单接通率97%,平均维修时效1.78个小时,24小时完工率98%,自备件满足率98.73%的高标准。二十多年来,中国重汽的“亲人服务”不断刷新商用车行业服务标杆,惠及每一位用户,每一辆车。

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过年不止一种模式,团聚不止一种形式,平安吉祥才是过年的第一要义,“亲人服务”让客户与中国重汽的每一次相遇都无限温馨,只要卡友在路上,中国重汽的守护就无处不在。这个春节,中国重汽不打烊的春节服务,将给客户亲人般的陪伴,只要有亲人在身边,在哪里过都是团圆年!

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